Urgence — 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus
Refoulement d'eaux usées, WC unique bouché, montée d'eau : un technicien équipé — furet électrique, hydrocureuse, pompe — part vers vous dès la fin de l'appel. Le prix est annoncé au téléphone, avant l'intervention, de jour comme de nuit.
La promesse, en chiffres
Nos équipes ne partent pas d'un dépôt : elles tournent en permanence dans Paris et la proche couronne, camions chargés. Quand vous appelez, le technicien le plus proche est dérouté vers votre adresse — c'est ce qui rend le délai tenable, même à 3 heures du matin un dimanche.
Comment ça se passe
Pas de standard interminable ni de rappel « sous 24 h » : vous parlez directement à quelqu'un qui connaît les réseaux d'évacuation et qui décide de l'intervention.
Quel point d'eau est touché (WC, évier, siphon de sol, colonne) ? À quel étage ? L'eau monte-t-elle ou stagne-t-elle ? Y a-t-il un regard ou un tampon accessible ? Depuis quand ? Ces questions nous permettent d'identifier le type de bouchon probable — graisses, lingettes, calcaire, objet — et de charger le bon matériel avant de partir.
Sur la base de votre description, nous vous donnons le tarif de l'intervention type (dès 89 € pour un débouchage simple), la majoration éventuelle de nuit ou de week-end déjà incluse, et les seuls cas qui pourraient faire évoluer ce prix — par exemple le passage du furet à l'hydrocureuse. Si vous refusez, l'appel ne vous coûte rien.
Vous recevez son heure d'arrivée estimée. Sur Paris, comptez 30 à 45 minutes ; en petite couronne, rarement plus d'une heure. Le camion embarque furet électrique, hydrocureuse haute pression, pompe de relevage et caméra d'inspection : quelle que soit la nature du bouchon, il est traité en un seul passage dans l'immense majorité des cas.
Transparence totale
Une urgence ne doit jamais servir de prétexte à un devis flou. Avant que le camion ne démarre, vous connaissez :
Le tarif de nuit n'est pas une surprise de fin d'intervention : c'est une majoration unique de 20 %, énoncée pendant l'appel et inscrite sur le devis. La facture détaille chaque poste — déplacement, main-d'œuvre, matériel — et correspond au montant accepté au téléphone. Un 25 décembre à 2 h du matin, la règle est exactement la même qu'un mardi à 14 h.
Si le furet ne suffit pas, le technicien vous propose le passage à l'hydrocurage haute pression ou une inspection caméra pour localiser précisément l'obstruction — avec le prix de chaque option, avant de continuer. Vous gardez la main à chaque étape.
Situations types
Trois situations représentent l'essentiel de nos sorties d'urgence. Dans chacune, attendre aggrave les dégâts : eaux usées qui imprègnent les sols, plafond du voisin du dessous, foyer sans sanitaire.
L'eau remonte par le siphon de sol, la douche ou le WC du rez-de-chaussée : la colonne de chute ou le collecteur est obstrué en aval. C'est l'urgence sanitaire par excellence — on cesse toute utilisation d'eau dans le logement (et dans l'immeuble si possible) et on dégage la conduite au furet ou à l'hydrocureuse par le regard le plus proche.
Priorité immédiate
Dégorgement de colonneQuand le logement n'a qu'un seul WC, un bouchon n'est pas un désagrément : c'est une privation de sanitaire. Ces appels passent en tête de tournée. Dégorgement au furet à tête adaptée, sans démontage de la cuvette dans la plupart des cas, contrôle de la chasse et du siphon avant de repartir.
dès 89 €
Débouchage WCCave qui se remplit après un orage, local commercial dont le siphon de sol déborde, fosse d'ascenseur noyée : nous pompons, nous localisons la cause — clapet anti-retour défaillant, collecteur saturé, contre-pente — et nous dégageons la conduite pour que l'eau reparte dans le bon sens.
Pompage + dégagement
Débouchage canalisation| Situation constatée | Niveau | Le bon réflexe |
|---|---|---|
| Eaux usées qui remontent par un siphon, une douche ou un WC | Immédiat | Appeler tout de suite, stopper toute utilisation d'eau |
| WC unique du logement bouché, chasse inutilisable | Immédiat | Appeler tout de suite, ne pas verser de produit chimique |
| Eau qui monte : cave, local, fosse d'ascenseur | Immédiat | Couper l'électricité de la zone si c'est accessible, appeler |
| Évier ou douche très lent, glouglous dans les conduites | Sous 24–48 h | Intervention rapide avant le bouchon complet |
| Odeurs récurrentes, écoulements capricieux dans l'immeuble | À planifier | Curage préventif ou inspection caméra |
Au moindre doute, appelez : le diagnostic téléphonique est gratuit et nous vous dirons honnêtement si l'intervention peut attendre le tarif de jour.
Les bons gestes
Questions fréquentes
Le délai est le même de jour comme de nuit : 30 à 45 minutes sur Paris intra-muros, un peu plus en petite et grande couronne selon la distance. Nos équipes tournent en continu avec des camions déjà équipés — furet électrique, hydrocureuse, pompe et caméra — ce qui évite tout passage au dépôt avant de vous rejoindre.
Une majoration unique de 20 % s'applique entre 22h et 6h, le samedi après 18h, le dimanche et les jours fériés. Elle est systématiquement annoncée au téléphone, avant l'envoi du technicien, et figure sur le devis. En dehors de cette majoration, il n'existe aucun autre surcoût : pas de « frais de nuit », pas de déplacement gonflé, pas de supplément découvert à la facturation.
Cessez d'utiliser le point d'eau concerné, coupez l'arrivée d'eau si l'eau monte, et ne versez surtout pas de déboucheur chimique : il transforme le bouchon en masse compacte et rend la conduite dangereuse à manipuler. Dégagez l'accès au regard, au siphon ou au tampon si vous le connaissez, et prévenez le gardien en copropriété.
Oui. Un foyer privé de son unique WC est traité en priorité, au même titre qu'un refoulement. Le dégorgement d'un WC démarre dès 89 € ; le prix exact vous est confirmé au téléphone avant le départ du technicien.
D'autres questions ? Consultez la FAQ complète ou la page tarifs.
Maintenant, à toute heure
Décrivez la panne, recevez le prix, le camion part. Paris 18e, tout Paris et l'Île-de-France — 24h/24, 7j/7, jours fériés compris.
